Derecho de retirada

Cuando compras en www.flextents.com tienes el derecho a retirar tu compra en los siguientes 14 días. Si quieres retirar una compra y devolver un producto, debes informarnos enviándonos un formulario de retirada.

Si hay productos en tu cesta en el proceso de pedido, es posible que algunos no estén sujetos al derecho de retirada (por ejemplo, los productos fabricados por petición o personalizados).

Si por algún motivo u otro no deseas aceptar la recepción de los productos que has pedido, nos reservamos el derecho de descontar el importe de los gastos de la devolución. Lo cual te será devuelto una vez recibamos, de forma segura los productos devueltos. Si el paquete está dañado, por favor, toma nota al firmar el recibo y luego completa un Formulario de reclamación en www.flextents.com, en caso de que los productos están dañados.

El derecho de retirada es válido desde el día en el que recibes tus productos. Si el plazo de 14 días expira durante una temporada de vacaciones, un sábado, un domingo, Nochebuena o Año Nuevo, éste se prolongará hasta el siguiente día laborable. En el caso de que hayas pedido varios productos y que éstos se envíen en distintas fechas, el plazo de 14 días será válido desde el día en el que recibas el último producto.

Una vez que recibas tus productos, sólo podrás manejarlos lo estrictamente necesario para determinar el tipo de producto, sus especificaciones y la manera en la que funciona.

Te recomendamos guardar el paquete original y devolverlo junto a tus productos. Los paquetes intactos son una parte importante del valor de un producto, ya que, entre otras cosas, incluyen información importante para la devolución de tus productos.

Devolución de productos

Si decides retirar una compra, deberás rellenar el formulario de retirada y enviárnoslo. Rellena un formulario de devolución aquí. En el formulario de devolución, deberás:

Proceso de devolución:

Paso 1:

- Introducir tu número de pedido

- Introducir el correo electrónico que usaste al realizar el pedido

Paso 2:

- A continuación verás el contenido de tu pedido.

- Selecciona los artículos que quieras devolver y el número/cantidad de cada uno.

- El coste orientativo del envío aparecerá ahora ¡Ten en cuenta que los precios pueden variar de un lugar a otro!

- Se te pedirá que verifiques la información y la corrijas si es necesario.

- Envía el Formulario de Devolución.

Paso 3:

Después de unos minutos, recibirás un correo electrónico, por nuestra parte, con las correspondientes etiquetas de devolución adjuntas a la cantidad de cajas que recibiste originalmente de nosotros. Imprime todas las etiquetas, coloca una etiqueta de envío en cada caja que estés devolviendo, ponte en contacto con una empresa de transporte y paga los gastos de transporte de la devolución.

Dancover Central Stock
Lyngevej 16A, Hal 2,
Nørre Herlev,
3400 Hillerød
Dinamarca

Por favor, ten en cuenta que debes pagar los gastos de envío si quieres devolver tu compra.

Cuando devuelvas productos deberías asegurarte de que están empaquetados cuidadosamente y de manera segura, ya que son tu responsabilidad hasta que los recibamos. Por lo tanto, guarda el recibo de tu oficina de correos junto a un número de seguimiento.

Esperamos que devuelvas los productos lo antes posible y como máximo en 14 días después de habernos informado de la retirada. Por favor, ten en cuenta que no aceptamos paquetes pagados contra reembolso.

Reembolsos:

Cuando recibamos tus productos revisaremos si su valor se ha reducido, y tras este paso te reembolsaremos la cantidad correspondiente.

La cantidad se transferirá utilizando el mismo método de pago que utilizaste para adquirir los productos.

Es posible que pierdas una parte o toda la cantidad que pagaste por los productos si su valor se ha reducido porque:

- Has desempaquetado los productos

- Has empezado a usar los productos

- Los productos se dañaron mientras los tenías

- Has manejado los productos de manera innecesaria para determinar sus características y funcionalidad

- Has causado daños, roturas o desgastes debido a su uso indebido

- No has seguido las excepciones del derecho de retirada que sean relevantes para ese tipo específico de producto

Nota: Por favor, evita desempaquetar un producto si quieres devolverlo. Un producto desempaquetado puede conducir a una reducción de hasta el 50-80% de la cantidad que te reembolsemos.

Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al servicio si tienes alguna pregunta, o envíanos un correo electrónico a espana@dancover.com