FAQ

Dobro došli na FleXtents FAQ - najčešće postavljana pitanja o svemu, od šatora za zabave i rasvjete, pa do dostave i povrata robe. Ovdje ćete naći odgovor na gotovo bilo koje pitanje koje možete imati, tako da brzo i lako možete dobiti odgovor - čak i izvan radnog vremena tvrtke FleXtents. Ako, suprotno vašim očekivanjima, ne pronađete odgovor koji ste tražili, stručnjaci tvrtke FleXtents su vam uvijek spremni pomoći tijekom radnog vremena.

Usluga za korisnike

Kako mogu kontaktirati FleXtents?

Imate nekoliko mogućnosti za kontaktiranje tvrtke FleXtents.  Možete nas nazvati na 0 217 700 32 tijekom radnog vremena, od <span class="opening-hours-timerange first last ">Ponedjeljak - Petak</span><span class="opening-hours-hours first last ">08:30 - 17:00</span>.  Možete nam poslati i mail na uk@dancover.com ili Skype na 'FleXtents'.  Tijekom radnog vremena, naši stručnjaci su dostupni na Chat-u i mogu vam odgovoriti na pitanja o proizvodima, prijevozu i sl.

Kakvo je radno vrijeme tvrtke FleXtents?

FleXtents je e-trgovina, što znači da možete kupovati 24/7, 365 dana u godini - upravo onda kada vam to odgovara.  Želite li razgovarati s nekim od naših stručnih savjetnika za prodaju?  Nazovite nas na 0 217 700 32 od <span class="opening-hours-timerange first last ">Ponedjeljak - Petak</span><span class="opening-hours-hours first last ">08:30 - 17:00</span>.  Spremni smo odgovoriti na sva pitanja i ponuditi savjete prije, tijekom ili nakon kupnje.  U trgovini možete tražiti da stručnjak nazove vas.  Ako to učinite, jedan od naših savjetnika će vas kontaktirati čim bude dostupan - tijekom radnih sati.

Mogu li razgovarati sa stručnjakom?

Jedan od razloga zašto mnogo ljudi odlučuje kupiti šator za zabave, šator za pohranu ili zaklon u tvrtki FleXtents je, nesumnjivo, činjenica da u tvrtki FleXtents uvijek možete razgovarati sa stručnjacima koji mogu odgovoriti na pitanja i dati vam savjete o materijalima, trajnosti, plaćanju i  dostavi. www.flextents.com je prisutan diljem Europe i, bez obzira gdje se nalazite, možete dobiti pomoć telefonom, poštom, putem Skype-a ili Chat-a.  Uvijek možete dobiti savjete i smjernice prije, tijekom i nakon kupnje u tvrtki FleXtents.

Što trebam učiniti u slučaju nedostajućih dijelova i oštećenja?

FleXtents vrši tisuće isporuka svakog dana, pa se ponekad, nažalost događaju pogreške.  U takvim slučajevima imamo jednostavan i jasan postupak, o čemu više možete pročitati ovdje.  Niste primili svoju narudžbu ili ste primili pogrešnu robu ili je pri dostavi slomljen jedan ili više predmeta?  Imamo standardni postupak koji olakšava i pojednostavnjuje ispravljanje pogrešaka.  Ako slijedite naše upute o tome kako prijaviti pogrešku, obično možemo obraditi sve zahtjeve u roku od 24 sata, osim nedjeljom i praznicima.

Potrapživanje

NARUDŽBA

Kakvo je radno vrijeme tvrtke FleXtents?

www.flextents.com je 100% internet poslovanje i kao takvo je otvoreno 24 sata dnevno, tijekom cijele godine.  Može se dogoditi da zbog tehničkog održavanja ili nekontroliranog prekida moramo nakratko zatvoriti.  Kupnja je moguća samo dok je dućan aktivan i dostupan.

Tko može kupovati na www.flextents.com?

U pravilu, svatko može kupovati na www.flextents.com.  Jedini uvjeti su da imate najmanje 18 godina i važeću platnu karticu koju prihvaćamo.  Možete vidjeti različite opcije pod stavkom Plaćanje.  Jeste li mlađi od 18 godina?  Tada robu možete kupiti ako imate odobrenje svog skrbnika i ako općenito imate zakonsko pravo izvršiti kupnju.

Kako mogu naručiti proizvode u tvrtki FleXtents?

Kao i u većini drugih e-trgovina, naša je web stranica prilagođena korisniku i jednostavna za navigaciju.  Prvo idite u trgovinu i odaberite svoju zemlju, ako je potrebno.  Zatim pronađite predmet(e) koji želite kupiti, pritiskom na ‘Kupi odmah’;  predmet se smješta u Košaricu.  Sada možete izabrati daljnju kupnju ili opciju Naplata.  Nadalje, moći ćete promijeniti broj predmeta ili brisati predmete iz Košarice.  Želite li vidjeti trošak dostave za odabrane artikle?  Možete ga vidjeti u Košarici. unosom vašeg poštanskog broja.  Na stranici Naplata unesite podatke o kupcu i odaberite način plaćanja i dostavu.  Ne zaboravite pročitati i prihvatiti uvjete plaćanja tvrtke FleXtents, prije nego što završite kupnju pritiskom na ‘Prihvati i Kupi’.  Nakon kupnje dobivate e-mail, kao potvrdu narudžbe.

FleXtents tijek-kupnje

  1. Unesite www.flextents.com, odaberite svoju državu ako je potrebno i pronađite predmete koje želite kupiti i stavite ih u "Košaricu". Možete promijeniti sadržaj košarice sve do prihvaćanja kupnje.
  2. Kada stavite predmet u Košaricu, možete nastaviti kupovati i odabrati više predmeta.  Cijelo vrijeme imate mogućnost vidjeti što se nalazi u Košarici i vidjeti ukupnu cijenu.
  3. Unesite poštanski broj da biste vidjeli ukupni trošak dostave.
  4. Kada ste spremni naručiti, kliknite "Prihvati i kupi", unesite svoje ime, adresu, e-mail, telefonski broj i odaberite način plaćanja i dostave.
  5. Možete promijeniti sadržaj košarice prije nego potvrdite kupnju pritiskom na gumb "Prihvati i kupi".  Tada će vaša narudžba biti poslana u FleXtents radi obrade.
  6. Kada se narudžba obradi primit ćete potvrdu e-poštom.

Naplaćuje li FleXtents naknadu na platnim karticama?

U tvrtki FleXtents ne plaćate naknadu na platnim karticama.  Pod stavkom "Plaćanje" možete vidjeti koje platne kartice možete koristiti, prilikom kupovine na www.flextents.com.

Koja je cijena dostave paketa iz tvrtke FleXtents?

FleXtents nema fiksnu cijenu prijevoza, jer imamo više od 5.000 proizvoda, u mnogo različitih veličina i vrlo različite težine.  Trošak prijevoza će se, dakle, izračunati i dodati neposredno prije nego što budete spremni platiti.  U bilo kojem trenutku možete vidjeti koliko će iznositi trošak slanja odabranog proizvoda, unosom vašeg poštanskog broja u Košarici.  To znači da uvijek možete vidjeti koliko ćete platiti prijevoz, prije nego što dovršite kupnju.

Mogu li pregledati svoju Košaricu za vrijeme kupnje?

Na www.flextents.com je Košarica uvijek vidljiva na desnoj strani, čim proizvod stavite u nju.  Možete kontinuirano izračunavati i gledati trošak prijevoza za proizvode koje ste stavili u Košaricu, prije nego prijeđete na Naplatu.  Sve što trebate učiniti jest upisati poštanski broj a trgovina će vam dati točan trošak dostave.  Nadalje, cijelo vrijeme možete dodavati ili uklanjati predmete prije odjave.

Mogu li provjeriti trošak dostave prije kupnje?

Želite li saznati trošak dostave za jedan ili više predmeta?  Stavite dotični predmet(e) u Košaricu.  Kliknite "Kupi odmah", zatim "Na naplatu", a zatim "Izračunaj svoj trošak dostave ".  Trošak dostave se izračunava u skladu s težinom i veličinom.  Pakete obično šalje prijevoznik.

Hoću li dobiti potvrdu nakon kupnje?

Nakon kupnje u tvrtki FleXtents, automatski dobivate potvrdu narudžbe na poštansku adresu koju ste naveli.  Ovdje možete vidjeti koje ste predmete kupili, ukupnu cijenu i predviđeno vrijeme dostave.  Zbog naše suradnje s različitim prijevoznicima ne možemo vam dati točno vrijeme dostave.  Čim pošiljka napusti naše skladište, primit ćete poruku od prijevoznika i broj za Praćenje Pošiljke, kako biste mogli pratiti dostavu.  Obično je potrebno (1-2) radna dana za dostavu artikla, osim ako je drugačije navedeno u trgovini i pod uvjetom da je artikl na zalihi.  Nadalje, točno vrijeme dostave će biti navedeno u poruci koju ćete primiti kada se artikl pošalje.  Ako želite saznati više o vremenu dostave svoje narudžbe, možete rabiti broj za Praćenje Pošiljke ili se obratiti dotičnom prijevozniku prije nego kontaktirate FleXtents, jer mi nemamo mogućnost praćenja narudžbe, nakon što je prijevoznik preuzeo  dostavu.

Ima li FleXtents izložbeni prostor?

FleXtents je 100% internetsko poduzeće, pa stoga nemamo izložbeni prostor niti fizičku trgovinu.  S druge strane, nastojimo detaljno i jasno predstaviti naše proizvode fotografijama i tekstom različitih proizvoda u trgovini.  Ovdje možete vidjeti dimenzije i težinu, kao i pročitati opisni tekst o uporabi i sl. Nadalje, mnoštvo stručnjaka je spremno odgovoriti na vaša pitanja o materijalima, prijevozu, trajnosti, uporabi i još mnogo toga.

Izrađuje li FleXtents posebne šatore i cerade?

FleXtents ne nudi posebno izrađene šatore i cerade.  Ipak, nudimo puni digitalni tisak na našim FleXtents proizvodima, gdje možete imati sve, od pojedinog logotipa do punog digitalnog tiska, uključujući fotografije i tekst koji pokrivaju cijeli šator.  Na taj način možete stvoriti svoj vlastiti i jedinstveni šator za zabave ili sklopivu sjenicu.  Pročitajte više o našim FleXtents proizvodima ovdje.  Ako želite saznati više, obratite se Službi za Korisnike tvrtke FleXtents.

Imajte na umu - naši CombiTents su najfleksibilnije rješenje na tržištu, jer dobivate mnogo šatora za zabave u jednom, tako da uvijek imate šator za zabave koji će biti prikladan za sva događanja, bez obzira na broj gostiju koje želite pozvati.

Mogu li vidjeti je li proizvod na zalihi?

Prilikom pregleda pojedinog proizvoda na www.flextents.com, možete vidjeti cijeli niz informacija o proizvodu, uključujući i to ima li ga na zalihi.  Status zaliha je prikazan zelenim ili crvenim kvadratom.  Obično je ovaj kvadrat zelene boje, no ako proizvod nije na lageru, kvadrat će biti crven.  Uvijek se možete obratiti tvrtki FleXtents i zatražiti informacije o tome kada se očekuje da proizvod opet bude na zalihi.

Kada ću primiti naručenu robu?

U pravilu, dostavu možemo izvršiti za 1-2 radna dana nakon što je zaprimljena uplata, pod uvjetom da je proizvod na zalihi.  Imate li pitanja vezanih uz dostavu?  Preporučujemo da kontaktirate prijevoznika koji je zadužen za dostavu.  Čim pošaljemo robu s naše zalihe, uvijek ćete primiti potvrdu o prijevozniku od tvrtke FleXtents.

Mogu li unajmiti šator za zabave u tvrtki FleXtents?

FleXtents prodaje šatore za zabave i ne nudi najam.  S druge strane, često prodajemo šatore za zabave profesionalnim tvrtkama za iznajmljivanje, tako da zaista imamo šatore za zabave u profesionalnoj kvaliteti - ali samo za prodaju!  Ako ćete priređivati više od jedne proslave, često je dobra ideja uložiti u vlastiti šator za zabave.  Vrlo često je cijena iznajmljivanja šatora vrlo blizu cijeni koju morate platiti za svoj vlastiti šator.  To znači da, kada rabite svoj šator za zabave više puta, možete uštedjeti novac za iznajmljivanje svaki put kad priređujete zabavu ili događaj, bilo koje vrste.  FleXtents također nudi stolove, stolice, rasvjetu i još mnogo toga za vašu proslavu.

PLAĆANJE

Koji su načini plaćanja mogući u tvrtki FleXtents?

Kada kupujete na www.flextents.com, možete koristiti sljedeće načine plaćanja:

  • VISA, VISA Electron
  • MasterCard, Maestro
  • JCB
  • Pouzećem (plaćate puni iznos prijevozniku po prijemu pošiljke)
  • PayPal (uključujući kreditne kartice lokalnih PayPal partnera)
  • Bankovni prijenos (plaćate putem kućnog bankarstva ili putem svoje banke na naš račun. Pošiljku šaljemo čim primimo uplatu).

Mogu li kupovati Pouzećem (Cost On Delivery) u tvrtki FleXtents?

Moguće je kupovati Pouzećem, gdje se naručeni artikli plaćaju prijevozniku u gotovini, nakon dostave robe.  Naravno morate biti kod kuće kada stigne dostava.  Vrijeme dostave mora biti izravno dogovoreno s prijevoznikom.  FleXtents vam ne može pomoći da to dogovorite.  Imajte na umu da prilikom kupnje pouzećem nije moguće koristiti kreditnu karticu.

Je li moguće otvoriti račun u tvrtki FleXtents?

Ne FleXtents ne nudi otvaranje računa.

Naplaćuje li FleXtents naknadu na platnim karticama?

FleXtents ne naplaćuje nikakvu naknadu, kada plaćate platnim karticama.  Pogledajte ovdje koje metode plaćanja možete koristiti.

Što je Jamstvo Najbolje Cijene?

U tvrtki FleXtents, radimo na tome kako bismo ponudili najbolju cijenu za naše proizvode.  Nudimo našim kupcima Jamstvo Najbolje Cijene na odabrane proizvode u trgovini.  Jeste li pronašli proizvod negdje drugdje, po nižoj cijeni od naše?  Ako je tako, prodat ćemo vam proizvod po ovoj cijeni.  Također vam možemo nadoknaditi razliku, ako ste već kupili proizvod u tvrtki FleXtents.  Imajte na umu da morate ispuniti sljedeće zahtjeve, kako biste iskoristili Jamstvo Najbolje Cijene.

  1. Proizvod mora biti 100% identičan - jednake veličine, jednake kvalitete i m2 za platno, kao i specifikacije konstrukcije, koje se odnose na materijale, težinu, obradu površine, mjere i dimenzije.
  2. Proizvod mora biti na zalihi i s preciziranom cijenom.
  3. Jamstvo Najbolje Cijene vrijedi samo za cijenu proizvoda.  NE odnosi se na troškove prijevoza, poklon uz kupnju, usluge, financiranje, grupiranje artikala, besplatne artikle i pogreške u određivanju cijena.
  4. Jamstvo Najbolje Cijene NE odnosi se na ponude sa online aukcija, kao što je eBay.
  5. Jamstvo Najbolje Cijene vrijedi unutar perioda 10 dana nakon kupnje.
  6. Jamstvo Najbolje Cijene vrijedi samo unutar iste zemlje kupnje.
  7. Morate priložiti prihvatljivu dokumentaciju o boljoj ponudi.

DOSTAVA

Kada ću primiti svoju dostavu iz tvrtke FleXtents?

FleXtents ima zalihe većine svojih proizvoda. Proizvodi na zalihi se šalju prvog nadolazećeg radnog dana, nakon primitka uplate. Kod plaćanja putem Interneta, plaćanja karticama i plaćanja pouzećem, proizvod će biti otpremljen isti dan s naše zalihe, ako je narudžba izvršena prije 14:00 sati.  Pri plaćanju putem bankovnog prijenosa, roba se šalje čim je uplata registrirana.  Potrebno je uplatiti puni iznos.  Uobičajeno vrijeme dostave je 3-9 radna dana, za proizvode na zalihama - osim ako nije drugačije naznačeno u trgovini.

Tko je zadužen za otpremu FleXtentsovih proizvoda?

FleXtents surađuje s nekoliko dobro-uhodanih prijevoznika, zaduženih za dostavu robe, koju naruče kupci tvrtke FleXtents.  Poruku o vremenu dostave dobit ćete od relevantnog prijevoznika.  Ponekad će doći do manjih odstupanja, zbog okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke FleXtents.  Stoga ne možemo uvijek jamčiti određeno vrijeme dostave unaprijed, za svaku narudžbu.  Ako želite pratiti vašu narudžbu, morate upotrijebiti broj za Praćenje Pošiljke koji ste primili od prijevoznika, ili se obratite Službi za Korisnike dotičnog prijevoznika.  Sve informacije ćete naći u poruci, koju primate kada FleXtents pošalje naručenu robu iz naše zalihe.

Je li moguće izabrati bržu dostavu od standardne?

FleXtents nudi brzu dostavu na dnevnoj bazi, s točnim vremenom dostave.  Nazovite i primite specifičnu ponudu, ovisno o težini i udaljenosti.

Koliko iznosi trošak dostave po mojoj narudžbi?

Cijenu proizvoda možete vidjeti zajedno s određenim proizvodom, na www.flextents.com.  Da biste vidjeli specifičan trošak dostave, morate staviti proizvod u Košaricu i unijeti svoj poštanski broj.  Trošak dostave će biti izračunat na temelju ukupne mase i volumena naručene robe, kao i vašeg geografskog mjesta boravka.  Nakon stavljanja dotičnog proizvoda u košaricu, unesite svoj poštanski broj kako biste vidjeli ukupan trošak dostave.

Postoji li fiksan trošak dostave za cijelu zemlju?

Trošak dostave se prvenstveno izračunava na temelju težine i volumena, ali vaša lokacija također igra ulogu.  Obično dostavljamo u cijelu zemlju, uklj.  i otoke koji su mostom povezani s kopnom.  Želite li dostavu na otok koji nije mostom povezan s kopnom?  Trošak dostave mora biti izračunat individualno, pa se morate obratiti tvrtki FleXtentsu radi ponude.  Pronađite radno vrijeme tvrtke FleXtents na www.flextents.com.

Nudite li besplatan prijevoz ako narudžba prelazi određeni iznos?

To ne možemo ponuditi, jer se naši proizvodi previše razlikuju u odnosu na težinu i veličinu.  S druge strane, često nudimo besplatan prijevoz za odabrane proizvode u trgovini, kada imamo različite ponude i kampanje.  Pretplatite se na naš Newsletter ili provjerite u trgovini.

Tko surađuje s tvrtkom FleXtents u prijevozu i dostavi?

FleXtents surađuje s nekoliko dobro-uhodanih prijevoznika, koji su zaduženi za dostavu robe našim kupcima.  Poruku o vremenu dostave dobit ćete od relevantnog prijevoznika.  Imate li pitanja u vezi vaše dostave? Molimo da se obratite Službi za Korisnike dotičnog prijevoznika, jer FleXtents ne može pratiti dostavu nakon što je roba uručena prijevozniku.

Gdje se nalaze FleXtents skladišta?

Glavni ured tvrtke FleXtents nalazi se pored grada Elsinore, na sjeveru Zealand-a u Danskoj.  Naša dva skladišta su smještena u Hillerød-u i Lynge-u.

Kada se otprema naručena roba?

FleXtents ima zalihe većine svojih proizvoda.  Proizvodi na zalihi se šalju prvog nadolazećeg radnog dana, nakon primitka uplate.  Kod plaćanja putem Interneta, plaćanja karticama i plaćanja pouzećem, proizvod će biti otpremljen isti dan s naše zalihe, ako je narudžba izvršena prije 14:00 sati.  Pri plaćanju putem bankovnog prijenosa, roba se šalje čim je uplata registrirana.  Potrebno je uplatiti puni iznos.  Uobičajeno vrijeme dostave je 3-9 radna dana, za proizvode na zalihama - osim ako nije drugačije naznačeno u trgovini.

Kada će biti dostavljena naručena roba?

U pravilu, vrijeme dostave je 3-9 radna dana za proizvode na zalihi, osim ako nije drugačije navedeno u trgovini. Mogu se pojaviti manja odstupanja uslijed okolnosti koje su izvan naše kontrole. Zbog toga ne možemo jamčiti točno određeno vrijeme dostave za svaku narudžbu. Da biste mogli pratiti vašu dostavu, upućujemo vas na broj Praćenja pošiljke, koji dobivate od prijevoznika koji je zadužen za dostavu.

Koliko vremena je potrebno za dostavu FleXtents proizvoda?

Za svaki pojedini proizvod u trgovini prikazano je predviđeno vrijeme dostave.  Standardno vrijeme dostave za Hrvatska je oko 3-9 radna dana, za proizvode na zalihama.  FleXtents radi s nekoliko prijevoznika, a oni će vam poslati poruku kada prime robu iz našeg skladišta.  U toj poruci ćete dobiti broj Praćenja Pošiljke, kako biste mogli pratiti dostavu.  Imajte na umu da pitanja, vezana uz vašu narudžbu, moraju biti usmjerena ka dotičnom prijevozniku.  FleXtents će vas moći obavijestiti samo da je roba otpremljena iz našeg skladišta.

Kako će biti dostavljena moja roba?

Naši prijevoznici će dostaviti vašu robu do najbližeg rubnjaka. Naši prijevoznici nemaju opremu niti vremena za daljnje premještanje robe! U slučaju da će vam trebati viljuškar za premještanje naručene robe, to će biti navedeno pored proizvoda u dućanu! Imajte na umu da se morate sami pobrinuti za viljuškar radi istovara robe.

Uključuju li cijene na www.flextents.com i PDV?

U pravilu, sve prikazane cijene na www.flextents.com uključuju PDV, ali uvijek imate mogućnost vidjeti cijene bez PDV-a, ako imate tvrtku bez PDV-a.  Na zaglavlju trgovine možete kliknuti na Uključen PDV ili Isključen PDV i trgovina će vam pokazati točne cijene.  Imajte na umu da su sve cijene prikazane bez troškova dostave.  Trošak dostave se izračunava pojedinačno, za svaki proizvod i prikazuje u Košarici kada unesete poštanski broj i kliknete "Izračunaj trošak dostave".

Što se cijena općenito tiče, ograđujemo se od mogućih promjena cijena koje su izvan utjecaja tvrtke FleXtents - kao što su povećanja cijena materijala, novo zakonodavstvo cijena i poreza, povećanja troškova poštarine i dostave, te naravno od pogrešaka u pravopisu i tehničkih pogrešaka.

POVRAT

Što da radim kad želim izvršiti povrat proizvoda?

  1. Ispunite i pošaljite nam obrazac za povrat najkasnije 2 tjedna nakon primitka vaše pošiljke. U obrascu trebate:
  2. Ispuniti broj svoje narudžbe i e-mail adresu koji ste koristili prilikom narudžbe
  3. Označiti proizvode i brojeve proizvoda koje želite vratiti
  4. Tada ćete primiti e- mail s priloženim naljepnicama.
  5. Otiskajte naljepnicu(e) za pošiljku i pripremite pošiljku. Provjerite je li vaša povratna roba sigurno spakirana u originalnu ambalažu. Uvijek morate vratiti originalnu ambalažu.
  6. Postavite naljepnicu(e) pošiljke na kutije koje vraćate.
  7. Obavezno stavite naljepnicu na svaku kutiju koju vraćate kako bismo mogli identificirati vašu povratnu pošiljku. Temeljna uputa se nalazi u primljenom mailu i u Obrascu za povrat.
  8. Obratite se prijevozniku i platite trošak dostave povratne pošiljke.  Napominjemo da FleXtents ne prihvaća pošiljke poslane Pouzećem.

Povratne pošiljke moraju se poslati na:

FleXtents
Att.: RETURNS
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Osim navedenog, pri povratu robe morate biti svjesni sljedećeg:

  1. Preporučujemo da uzmete osiguranje prijevoza svoje robe, jer ste odgovorni za tu robu dok je ne primimo.  Sačuvajte poštansku potvrdu kao i mogući broj Praćenja pošiljke.
  2. FleXtents ne prihvaća povratnu robu ako je proizvod nepriklano upakiran, upotrijebljavan, slomljen nepotpun ili ga nije moguće prodati.
  3. Od vas očekujemo da robu isporučite što je prije moguće, nakon ispunjavanja Obrasca za povrat i najkasnije 2 tjedna nakon unosa obrasca.
  4. Ne prihvaćamo robu koja nam je poslana Pouzećem.

Što da učinim ako želim vratiti svoju robu?

Kupljenu robu uvijek možete vratiti tvrtki FleXtents u roku od 2 tjedna, na ovu adresu:

FleXtents
Lyngevej 16a, hal 2
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Vi morate podmiriti troškove povrata robe u Dancover. Započnite ispunjavanjem Obrasca za Povrat i slijedite upute. To će olakšati izvršenje povrata i osigurati da dobijete odgovarajući iznos natrag. Iznos će biti uplaćen u najkraćem mogućem roku. Imajte na umu da se roba mora vratiti u originalnom pakiranju, te biti neoštećena i neiskorištena.

Mogu li požaliti kupnju u FleXtentsu?

Kad kupujete na Internetu, imate 2 tjedna za povrat kupljene robe.  U tom razdoblju možete obavijestiti tvrtku o tome i vratiti robu.  Ovo naravno vrijedi i za kupnje na www.flextents.com.  Morate biti svjesni da postoje iznimke – npr. ako naručite posebno izrađen proizvod.  U tom slučaju, vaše pravo na povrat se neće primjenjivati.  U trgovini je jasno navedeno je li proizvod izrađen posebno.

Kako mogu vratiti proizvod, ako požalim kupnju?

Želite li vratiti proizvod? Morate to učiniti najkasnije 2 tjedna nakon primitka proizvoda i poslati nam povratni obrazac. Obrazac možete pronaći na ovoj poveznici: Obrazac za povrat. U obrascu morate unijeti svoj broj narudžbe i e-mail koji ste koristili za narudžbu. Broj narudžbe se može pronaći na potvrdi koju ste primili u e-mailu nakon izvršene kupnje. Vi morate kontaktirati prijevoznika i platiti naknadu prijevoza za povrat robe. Ako ste u mogućnosti sami isporučiti robu u naše skladište u Nørre Herlev u Hillerødu, možete uštedjeti trošak umjesto da koristite prijevoznika.

Čega moram biti svjestan pri povratu proizvoda?

Ako se pravo povrata ne odnosi na dotični proizvod, moći ćete to jasno vidjeti u trgovini.  Ovo se obično odnosi samo na proizvode proizvedene na zahtjev ili ako je proizvod personaliziran, tiskanjem logotipa na njemu.

Općenito, pravo povrata započinje danom kada primite naručenu robu.  Ako završni dan povrata pada na javni praznik, subotom ili nedjeljom, završni dan će biti premješten na prvi nadolazeći radni dan.  Što se tiče parcijalnih isporuka, razdoblje prava povrata započinje kada se primi posljednji dio pošiljke.

Kada primite svoju robu, trebali biste je tretirati na način da možete ustanoviti prirodu, kvalitetu i funkciju proizvoda.  Ako vidimo da je robom rukovano izvan toga, prema važećim pravilima to može značiti odbijanje ili smanjenje iznosa na koji imate pravo.

Mogu li dobiti svoj novac natrag?

Kad primimo vašu povratnu pošiljku, provjerit ćemo je i ocijeniti je li došlo do smanjenja vrijednosti robe.  Nakon toga ćete dobiti iznos na koji imate pravo.  Iznos će uvijek biti vraćen istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju.  Ako ste platili karticom, iznos će se vratiti na račun s kojeg je novac došao.

Postoji li rizik da ne dobijem svoj novac natrag?

Potrebno je ispuniti niz uvjeta da bi vam bio vraćen cijeli iznos.  Možete izgubiti iznos u cijelosti ili djelomično, ako je vrijednost proizvoda smanjena.  Smanjenje u cijeni proizvoda može se pojaviti zbog sljedećih okolnosti:

  1. Otpakirali ste proizvod
  2. Originalna ambalaža nedostaje ili je slomljena
  3. Proizvod je korišten
  4. Proizvod je oštećen dok je bio kod vas
  5. Rukovali ste proizvodom više od samog utvrđivanja vrste, svojstava i načina na koji on funkcionira
  6. Niste poštivali ograničenja u svezi s Pravom odustajanja, o kojima ste bili obaviješteni.

Ne otpakirajte pošiljku ako želite vratiti proizvod.  Ako je proizvod bio raspakiran, to može uzrokovati smanjenje vraćenog iznosa koji možete očekivati ​​ - u najgorem slučaju 100% od cijene - ili manje smanjenje povratne isplate, u iznosu od 25-75 %.

POTRAŽIVANJA

Što trebam učiniti ako je moja dostavljena roba oštećena?

Ako je vaša roba oštećena po primitku, morate to prijaviti kao potraživanje.  To možete učiniti ispunjavanjem obrasca za potraživanje na www.flextents.com – Za Potraživanje kliknite ovdje. Kada to učinite, jedan od naših zaposlenika kontaktirat će vas što je prije moguće.

Imajte na umu da, u pravilu, morate priložiti foto-dokumentaciju. Ako ne priložite uporabljivu foto-dokumentaciju, to će znatno produljiti vrijeme obrade.  U najgorem slučaju, ako nemamo neophodne informacije za rješavanje potraživanja, to će spriječiti FleXtents da u potpunosti obradi vaš zahtjev.

Moram li vratiti dostavljenu robu u originalnom pakiranju?

Originalno pakiranje mora uvijek biti vraćeno prilikom povrata proizvoda, bez obzira na razlog povrata.  Originalno pakiranje predstavlja značajnu vrijednost i ima otiskane informacije, što je važno u vezi s povratom robe.

Moram li provjeriti robu u određenom razdoblju?

Pri primitku proizvoda od tvrtke FleXtents, preporučujemo vam da odmah (unutar 14 dana od primitka) provjerite cjelokupnu pošiljku, kako biste vidjeli je li nešto nedostaje ili postoje neispravni dijelovi.  Potrudite se provjeriti cijelu pošiljku prije nego što se obratite FleXtents Odjelu za Potraživanja.  To će svima uštedjeti vrijeme.  Ako pošiljku samo želite vratiti, preporučujemo da je ne otvarate.

Tko plaća povratni trošak prijevoza?

Ako se proizvod mora vratiti u FleXtents, imajte na umu da pokrivamo samo trošak prve dostave - i to samo ako su razlozi za povrat robe oštećenja ili nedostaci.  Da bismo mogli procijeniti postoji li razlog za slanje proizvoda natrag, ponekad nam je potrebna foto-dokumentacija.  Ako ne pošaljete foto-dokumentaciju tamo gdje to bude potrebno, nećemo moći obraditi vaš zahtjev.  U najgorem slučaju to će nas spriječiti da obradimo vaš zahtjev u potpunosti, jer nemamo potrebne podatke za rješavanje potraživanja.  U našem obrascu za potraživanje, možete vidjeti kako postupiti da biste podnijeli zahtjev zbog oštećenja ili nedostataka.  Za Potraživanje kliknite ovdje.  Ako se odlučite vratiti proizvod zbog pogrešno obavljene kupnje, vi ste isključivo odgovorni za organizaciju dostave.  Također morate platiti trošak dostave.

Hoće li Prodaja u Dobroj Vjeri pokriti moju kupnju u tvrtki FleXtents ?

Prodaja u Dobroj Vjeri pokriva vašu kupnju na www.flextents.com.  To znači da za neispravan proizvod možete dobiti popravak, zamjenu, povrat novca ili popust, ovisno o trenutnoj situaciji.  Zahtjev mora uvijek biti opravdan, a kvar ne može biti posljedica neispravne uporabe proizvoda.  Da bismo ispravili moguće neispravnosti i nedostatke, morate slijediti određeni postupak potraživanja.

Postoje li iznimke u vezi s potraživanjima?

Potraživanja ne pokrivaju neispravnosti, nedostatke ili habanja, koja su neizravno ili izravno izazvana pogrešnom uporabom, lošim održavanjem, vremenskim uvjetima ili bilo kojim drugim nasilnim radnjama.  Imajte na umu da ćete u trgovini biti informirani o mjerama u vezi s određenim proizvodima, u skladu s kojim trebate postupati.

Primjer: Obratite pažnju!  Ovaj proizvod je proizvoden pa zahtjevu.  Prema tome pravo na povratak se ne primjenjuje.

Što znači ’razumno vrijeme’, kada želim podnijeti pritužbu ili vratiti predmet?

Uvijek je dobro reagirati što je prije moguće, kada podnosite pritužbu na proizvod.  Preporučujemo da pritužbu podnesete unutar ’razumnog vremena’, nakon otkrivanja neispravnosti.  Osim što inače trebate provjeriti dostavljenu robu po primitku, preporučujemo da podnesete pritužbu najkasnije 2 mjeseca nakon što otkrijete neispravnost.  Pritužbu možete podnijeti ispunjavanjem obrasca za potraživanje ili kontaktiranjem FleXtents Sužbe za Korisnike na 0 217 700 32.

Ovisno o dotičnoj situaciji, upute ćete dobiti u roku od 24 sata, nakon slanja obrasca za potraživanje tvrtki FleXtents.

Povrati vezani uz potraživanje se moraju dogovoriti i utvrditi unaprijed s našim jamstvenim odjelom, te poslati na

FleXtents Stock
Att.: Claims
Lyngevej 16a, Hal 2

Nørre Herlev
3400 Hillerød
Denmark

Vaš zahtjev možemo obraditi u roku od 24 sata, ako nam dostavite sve relevantne informacije.  Možete vidjeti koje informacije trebamo u Obrascu za potraživanje.

Hoće li mi FleXtents nadoknaditi troškove za povratni prijevoz?

Ako je potraživanje opravdano, FleXtents će naravno nadoknaditi troškove za otpremu proizvoda natrag, ka nama.  U protivnom, morate platiti sve troškove prijevoza, uključujući naš trošak vraćanja proizvoda nakon istrage, kao i iznos od 10,68 GBP koji ćemo vam naplatiti za provjeru proizvoda.

Ne zaboravite uvijek otpremiti proizvod u originalnoj ambalaži ili drugoj vrsti sigurne ambalaže zajedno s izvornom ambalažom.  Istovremeno, svakako zatražite potvrdu za troškove od prijevoznika.  Vi ste odgovorni za paket/proizvode sve dok ih mi ne primimo.  Uvijek spremite potvrdu za prijevoz, uklj.  informacije o troškovima prijevoza i broj Praćenja pošiljke, ako je moguće.

Što FleXtents radi u vezi neispravnosti i nedostataka?

FleXtents će što prije napraviti procjenu i pronaći najbolje moguće rješenje za obje strane.  To znači da ćemo procijeniti treba li proizvod poslati na popravak ili zamjenu - ili možda postoji brže rješenje.  Naš je cilj uvijek pokušati ispraviti moguće pogreške i popraviti sve nedostatke.  Da bismo mogli procijeniti neispravnosti i nedostatke, potrebna nam je foto-dokumentacija.  Ako ne dobijemo potrebnu dokumentaciju nećemo moći obraditi vaš zahtjev.

Pokušat ćemo vam nadoknaditi isporukom novog proizvoda ili popravljanjem onog neispravnog, ako uzmemo u obzir da nedostatak nije nastao pogrešnom uporabom proizvoda.  Imajte na umu da FleXtents ne pokriva troškove koje ste možda imali popravljajući nedostatke, ako s nama prethodno nije bio sklopljen poseban i pisani dogovor.  Čim otkrijete neispravnost ili nedostatak u proizvodu koji ste kupili u tvrtki FleXtents, trebate nas kontaktirati.

Proizvodi

NFORMACIJE O PROIZVODU

Kako mogu dobiti jednostavan pristup informacijama o FleXtents proizvodima?

FleXtents ima nekoliko tisuća proizvoda, što je mnogo proizvoda za praćenje. Stalno radimo na stvaranju dinamične trgovine sa značajnim proizvodima, dok istovremeno naporno radimo na opsežnom opisu mnogih visokokvalitetnih proizvoda - u informativnom tekstu, kao i odjeljku o proizvodu, koji sadrži tehničke specifikacije, kao što su dimenzije, težina, itd. Nadalje, dobivate priručnike za širok raspon proizvoda, a moguće je i pregledati ove priručnike prije kupnje proizvoda.

Imate li još pitanja o jednom ili više naših proizvoda? Naši Stručnjaci su spremni odgovoriti na vaša pitanja telefonom, e-poštom, Skype-om, ili Chat-om. Niže potražite nekoliko najčešćih pitanja o našim glavnim proizvodima.

Šatori za zabave

Koja je razlika između PE i PVC platna?

PVC platna su slična platnu kamiona, a platna šatora za zabave, kao i cerade od PVC-a su visokokvalitetni proizvodi. PVC platna imaju temeljito pletenu strukturu; mekana su i gumena na dodir. PVC platna su 100% vodonepropusna, te iznimno vremenski otporna i trajna.

PE platna su pristupačna po cijeni i izvrsna alternativa za PVC platna. Materijal je malo tvrđi, te ne baš jednako čvrst kao PVC, no još uvijek je vodootporan i trajan. Spomenuta trajnost je više nego dovoljna za uporabu oko 1-2 puta godišnje.

Koja je razlika između Semi PRO, Exclusive, Original, i PLUS serija šatora za zabave?

Sve četiri serije šatora za zabave su visokokvalitetni šatori za zabave, koji će vam pružiti prekrasan prostor za vaše proslave i događaje. Najočiglednija je razlika u tome što PLUS serija ima platno izrađeno od PE, dok tri ostale imaju platno izrađeno od PVC-a. Također je važno spomenuti da su Exclusive i Semi PRO teško zapaljivi i imaju BS 5438:1989 2B Certifikat. To što su platna certificirana ne znači da su otporna na ekstremnu vrelinu, ali ovi šatori neće buknuti u plamen ako dođu u kontakt s otvorenom vatrom.

Razlika u materijalima i kvaliteti se općenito odražava u cijenama, iako i to može varirati kada imamo jedan ili više tipova šatora za zabave na popustu ili kao posebnu ponudu. Ono što trebate uzeti u obzir, kada razmišljate o kupnji šatora za zabave, je naravno za što ćete ga koristiti - ili točnije koliko često ćete ga koristiti! Želite li ga rabiti kao obiteljski šator, koji će biti u uporabi tek 1-2 puta godišnje? Tada je PLUS serija savršena za vas. S druge strane, preostale serije su bolje ako namjeravate koristiti svoj šator više od tek nekoliko puta godišnje. Mnogi kupci izaberu skuplju kvalitetu, iako ne namjeravaju često koristiti šator - jednostavno zato što žele visokokvalitetan šator za zabave.

PLUS ima krovni pokrov + bočne stranice od 200g PE, te 38x1,1 mm Pocinčanu čeličnu konstrukciju

Original ima krovni pokrov od 500g PVC-a i bočne stranice od 380 g PVC-a, te 38 x 113 mm Pocinčanu čeličnu konstrukciju

Excluisive ima krovni pokrov i bočne stranice od 500g PVC-a i 38x11 mm Pocinčanu čeličnu konstrukciju

Semi PRO ima krovni pokrov i bočne stranice od 500g PVC-a i 50x15mm Pocinčanu čeličnu konstrukciju

Što je CombiTents?

CombiTents je inovativan i revolucionaran koncept, koji je razvio FleXtents na temelju dugogodišnjeg iskustva u razvoju i prodaji šatora za zabave i ostalih šatora. Često je teško odabrati najbolji šator ra zabave jer ćete nekada imati 60 gostiju. a sljedeći put će ih biti samo 25. S tradicionalnim šatorom za zabave, "ograničeni" ste sa šatorom u određenoj veličini, ali s CombiTents-om, imate fleksibilnost da prilagodite svoj šator na određeni broj gostiju, s vremena na vrijeme. CombiTents su izrađeni od odjeljaka, tako da možete odabrati broj odjeljaka koji će odgovarati određenom događaju. Ta fleksibilna rješenja nazivamo 3-u-1, 4-u-1, 5-u-1, i 5-u-1, s mogućnošću kupnje dodatnih odjeljaka za daljnje povećanje veličine CombiTents-a. Također je važno napomenuti da su svi CombiTents šatori teško zapaljivi i imaju BS 5438:1989 2B Certifikat.

Zašto je dobra ideja imati temeljnu šipku u vašem šatoru za zabave?

Temeljna šipka pruža dodatnu čvrstoću i stabilnost vašoj konstrukciji. Ovo je razlog zašto se većina većih FleXtents šatora za zabave isporučuje sa temeljnom šipkom. Prilikom odabira šatora za zabave bez temeljne šipke, možete kupiti šipku zasebno.

Koliko vam je prostora potrebno prilikom učvršćivanja vašeg šatora za zabave Sigurnosnim Paketom?

Prilikom učvršćivanja šatora za zabave ili šatora za pohranu olujnim remenjem, morate u obzir uzeti otprilike 2-3 metra oko šatora, tako da možete zategnuti remenje i pričvrstiti ga klinovima za tlo. Također, remenje možete pričvrstiti za čvrste objekte, kao što su zgrade ili nešto slično. Imajte na umu da će u slučaju vjetra doći do snažnog povlačenja, tako da remenje trebate pričvršćivati za čvrste i stabilne predmete. Obično preporučujemo 4 olujna remena, za šatore za zabave ispod 8 metara i 6 olujnih remena za šatore za zabave iznad 8 metara. Morate paziti na vremensku prognozu pri postavljanju vašeg šatora za zabave.

Što to znači da je platno "vodootporno"?

"Vodootporna" platna izrađuju se za uporabu u kratkim vremenskim intervalima, u razumnim vremenskim uvjetima i neće moći izdržati kišu i druge oblike pljuska na duže vrijeme. Zbog ovoga, FleXtents ne može jamčiti da će vas vaše "vodootporno" platno zaštititi od pljuska, ako bude izloženo kiši na duže vrijeme. Želite li koristiti svoj šator za zabave ili sjenicu u svim vremenskim uvjetima? Preporučujemo da kupite jedan od modela s vodonepropusnim platnom, koji su namijenjeni za uporabu u gotovo svim vremenskim uvjetima. Još uvijek morate paziti na vremensku prognozu i rastaviti svoj šator za zabave, u slučaju loših vremenskih uvjeta - osobito vjetra.

Što znači kad šator za zabave ili zaklon ima Certifikat protiv Požara?

Platna s Certifikatom protiv Požara ispitani su i odobreni u skladu s BS 5438:1989 2B Certifikatom lokalnih propisa o požarima. To ne znači da su platna otporna na ekstremnu vrelinu, već da vaši šatori za zabave neće buknuti u plamen, ako dođu u kontakt s vatrom. Za svaki proizvod možete vidjeti koji certifikat ima, ako on postoji.

Je li moguće otvoriti bočne stranice mog šatora za zabave?

Nije nikakav problem otvoriti bočne stranice šatora za zabave. Na našim šatorima za zabave u PLUS-seriji od PE, bočne stranice su u jednom komadu, za cijelu duljinu šatora. Ovdje možete odabrati da ne postavljanje bočne stranice, ako želite otvoreni šator. U našim Original, Exclusive, Semi PRO i CombiTents serijama od PVC-a, bočne stranice dolaze u odjeljcima od 2 metra duljine. Ovdje se možete odlučiti na postavljanje jednog ili više odjeljaka. Ukratko, to znači da su PVC šatori za zabave malo fleksibilniji u odnosu na otvorene ili zatvorene šatore za zabave.

Kako mogu očistiti platno svog šatora za zabave?

Ako je vaše platno postalo zamrljano ili prljavo nakon uporabe, ili je postalo pokriveno s plijesni nakon nepravilnog pohranjivanja (ako ste platno, na primjer, pohranili dok je još bilo mokro), preporučujemo uporabu našeg PVC/PE čistača, koji možete pronaći pod brojem proizvoda AC00045.

Mogu li FleXtents šatori za zabave biti postavljeni trajno?

Savjetujemo protiv trajnog postavljanja šatora za zabave. FleXtents šatori za zabave su namijenjeni da budu privremena rješenja, a ako je šator postavljen na duže vrijeme, FleXtents ne može pokrivati eventualne mane i nedostatke. Za trajnija pokrovna rješenja, preporučujemo naše šatore za pohranu i spremišta, koja su dostupna u raznim veličinama.

Za koliko gostiju ima mjesta u mom šatoru za zabave?

Čvrsto preporučujemo da uvijek budete sigurni jeste li odabrali dovoljno velik šator za zabave, za održavanje svih proslava i ostalih događaja koje želite organizirati. Jedno rješenje bi moglo biti da uložite u CombiTents šator, koji je podijeljen na odjeljke, te je time najsvestraniji i fleksibilniji šator za zabave na tržištu. To znači da ćete uvijek imati šator za zabave u točnoj veličini koju želite, jer možete jednostavno postaviti broj dijelova koji su vam potrebni, za gotovo bilo koji broj gostiju. Možete koristiti sljedeća pravila po kojima se valja ravnati:

Ako vam nisu potrebni stolovi i stolice u šatoru za zabave, procijenjeni prostor je cca. 0,75 m2 po osobi.

Želite li stolove i stolice u šatoru za zabave, procijenjeni prostor je cca. 1 m2 po osobi.

Ne zaboravite uzeti u obzir prostor za bife, šank, glazbu, itd. Za to je općenito potrebno dodatnih otprilike 10-20% od ukupne površine.

Koliko ljudi je potrebno za sastavljanje i postavljanje mog šatora za zabave?

oko 60 sekundi

oko 60 minuta

oko 90 minuta

više od 90 minuta

min. 1 osoba

Flextents

min. 2 osobe

3x6, 4x6, 4x8, 4x10, 5x8, 5x10

min. 3-5 osoba

5x12, 6x8, 6x10, 6x12

6x6, 6x12, 6x18 itd.

Zašto se vlaga pojavljuje unutar mog šatora za zabave?

Promjene temperature i vlage u zraku i iz tla, mogu uzrokovati pojavu rose ili kondenzaciju unutar vašeg šatora za zabave, kada ga postavljate u prirodi. To je normalno i neizbježno na određenim temperaturama. Kondenzacija ne znači da vaš šator za zabave propušta vodu! Možete smanjiti kondenzaciju postavljanjem šatora za zabave na terasu, položite jedan od FleXtents plastičnih podova i osigurate dobru ventilaciju prije proslave. Imajte na umu da se kod velikih odstupanja u temperaturi, kondenzacija može zgusnuti, tako da voda kaplje tijekom noći, ako je vlažnost visoka u tlu i zraku.

Je li moguće kupiti rezervne dijelove za moj FleXtents šator za zabave?

Da, moguće je. FleXtents ima rezervne dijelove za naše šatore za zabave - dijelove konstrukcije, bočne stranice i krovne pokrove. Spomenute različite rezervne dijelove možete pronaći kao jedinstvene proizvode, u odnosu na razne proizvode u trgovini. Dakle, uvijek ćete moći pronaći dio/dijelove koji su uništeni ili izgubljeni. Imajte na umu da možete kupiti nove dijelove, kao što su npr. krovni pokrovi i bočne stranice, ako želite promijeniti izgled i dizajn vašeg šatora za zabave.

Dolazi li priručnikom sa svakim FleXtents šatorom za zabave i ostalim proizvodima?

Za FleXtents šatore za zabave i šatore za pohranu, uvijek ćete dobiti priručnik, što čini pregled različitih dijelova nevjerojatno jednostavnim i laganim. Priručnik također služi da vas uputi pravilnom sastavljanju i da osigura da je šator za zabave sigurno postavljen. Ako ste iz nekog razloga izgubili tiskani priručnik za vaš šator ili ostalo, uvijek možete pronaći relevantan PDF priručnik proizvoda, na www.flextents.com.

Šatori za pohranu

Imaju li svi FleXtents šatori za pohranu PVC platno?

Ne, postoji veliki izbor šatora za pohranu u različitim cjenovnim rasponima i materijalima, tako da možete imati šatore za pohranu s obje vrste platna, PE platnom i PVC platnom. Uobičajeno za sve FleXtents šatore i zaklone jest da ćete uvijek dobiti pravu vrijednost za svoj novac. Bez obzira što odaberete, dobiti ćete kvalitetan proizvod u koji možete pohraniti sve, od automobila i plovila, do materijala ili drugih proizvoda koji se moraju čuvati na suhom i sigurnom. U velikim šatorima i zaklonima za pohranu postoji i prostor za rad na građevinarskim projektima, i sl.

Je li moguće koristiti FleXtents šatore za pohranu u druge svrhe, osim za pohranu?

Kao što to njihov naziv implicira, FleXtents šatori i zakloni za pohranu prvenstveno su namijenjeni za pohranu stvari poput automobila, plovila, materijala, stočne hrane i još mnogo toga, što se mora čuvati na suhom i sigurnom. Veliki šatori i zakloni za pohranu, također će osigurati dovoljno mjesta za zaklonjeni radni prostor na građevinarskim projektima ili slično, gdje trebate fleksibilno rješenje za pohranu materijala kao i prostor za rad. Imajte na umu da većina naših profesionalnih šatora za pohranu imaju BS 5438:1989 2B Certifikat.

FleXtents Sklopivi šatori

Koja je razlika između različitih FleXtents serija - Light Basic PRO i Xtreme?

FleXtents su rezultat višegodišnjeg inovativnog razvoja, s naglaskom na pronalaženje funkcionalnog i elegantnog sklopivog šatora, koji je zuzetno lagan za postavljanje i uklanjanje. Ako bi trebalo navesti neke razlike, savjet bi bio da uvijek morate imati na umu za što šator želite koristiti. BASIC je izrađen za poluprofesionalnu uporabu, dok su PRO i Xtreme namijenjeni za profesionalnu uporabu, ili ako želite ono najbolje od svog FleXtent šatora i često ga upotrebljavate. FleXtents Light je namijenjen laganom korištenju od strane privatnih kupaca, koji ne koriste FleXtent tako često i ne trebaju vodootporan sklopivi šator.

S izuzetkom Xtreme šatora, izrađenog od PVC-a, na vašem FleXtents šatoru možete imati otisnut logotip, tekst i ilustracije, kako biste kreirali pozitivnu pozornost ovim individualnim i jedinstvenim sklopivim FleXtents šatorom. O mnogim opcijama veličina, boja, dizajna i materijala, koje imate uz FleXtents, više pročitajte ovdje.

Je li uvijek priložena transportna torba kad kupim FleXtents?

Nije, ne za svaki naš Flextents. Morate provjeriti u dućanu, no veliki broj naših FleXtents brzo sklopivih paviljona isporučujemo u čvrstoj transportnoj torbi, što olakšava nošenje šatora posvuda i pohranu kad on nije u uporabi. Za FleXtents bez transportne torbe, torbu možete naručiti zasebno kako biste mogli ostvariti iste pogodnosti. Možete nabaviti torbe sa ili bez kotačića za lakši transport.

Jesu li FleXtents konstrukcije izrađene od aluminija ili čelika?

Mi koristimo visokokvalitetne aluminijske konstrukcije za PRO i Xtreme. Naši BASIC modeli su izrađeni od kovanog, bojanog čelika, dok su Light modeli izrađeni od prahom obloženog čelika.

Koje su dimenzije FleXtents konstrukcije?

Za naš FleXtents BASIC šator, koristimo konstrukcije s kvadratnim profilom od 28.6 mm. Koristimo šesterokutni profil od 40 mm za FleXtents PRO, a 50 mm za FleXtents Xtreme u konstrukciji nogu.

Koje su dimenzije aluminija upotrebljenog za vaš FleXtents?

Za naš FleXtents PRO šatore koristimo 1.5 mm noge od aluminija i 1.3 mm okove od aluminija. Noge na FleXtents Xtreme su 1.8 mm.

Je li moguće imati FleXtents s certifikatom protiv požara?

Ne. Bez obzira na to što naši FleXtents šatori imaju poliestersko platno s PVC premazom, odlučili smo se ne certificirati ih, jer većina naših FleXtents šatora ima veličinu gdje relativno samo malo ljudi može biti unutar šatora u isto vrijeme.

Mogu li imati otiskan svoj logotip ili nešto drugo na svom novom FleXtents šatoru?

Možete imati prekrasan, puni digitalni tisak na vašem FleXtents šatoru - bilo na manjem prostoru, poput zavjese, bočne stranice i/ili krovnog pokrova. Također, postoji mogućnost odabira punog digitalnog tiska, gdje je cijelo platno otiskano ilustracijama prema vašem dizajnu. FleXtents s punim digitalnim tiskom je lijep i elegantan način kreiranja pozitivne pozornosti na sajmovima, izložbama, tržnicama i sl.

Kakav materijal se koristi za krovni pokrov i bočne stranice FleXtents šatora?

Krovni pokrovi i bočne stranice naših BASIC, PRO i Xtreme modela, izrađeni su od visokokvalitetnog poliestera, s PVC premazom. To vam nudi vrlo trajno platno, koje se neće pokidati pri normalnoj uporabi. Naši Light modeli imaju 140g krovne pokrove i bočne stranice od poliestera. Valja također napomenuti da je moguće kupiti neke Xtreme modele s 300g PVC platnom.

Koja je ukupna težina FleXtents aluminijske konstrukcije i platna?

Težina FleXtents šatora ovisi o veličini sklopivog šatora. Relevantne informacije o težini i ostalom, možete pronaći u trgovini, ispod svakog proizvoda.

Je li moguće naručiti zasebne bočne stranice za moj FleXtents - i gdje ih mogu pronaći?

Možete naručiti posebne bočne stranice za sve naše FleXtents šatore. Ovo uključuje bočne stranice s panoramskim prozorima, bočne stranice s patentnim zatvaračem i standardne bočne stranice. Posebne bočne stranice možete pronaći u odjeljku Dodaci, ispod odjeljka Događanja na www.flextents.com. Nadalje, možete kupiti krovne pokrove i druge dodatke, kao što su zavjese, bočne polustranice i sl.

Dolazi li priručnik uz FleXtents šatore za zabave, šatore i ostale proizvode?

Priručnici dolaze uz sve FleXtentsove šatore za zabave, te šatore i zaklone za pohranu, kako biste imali što jasniji i lakši pregled različitih dijelova. Priručnik se također koristi u svezi s montažom šatora, tako da ona bude učinjena ispravno i sigurno.

Cerade

Kako mogu pronaći najprikladniju ceradu za svoje potrebe?

U tvrtki FleXtents imamo ogroman izbor cerada, za mnoge različite namjene. Neke od namjena su očigledne, kao npr. cerade za plovila. Prilikom odabira cerade, morate razmotriti za što ćete je koristiti - te provjeriti gramažu po m2. Što je taj broj veći, to je cerada čvršća. Cerade od PVC-a su općenito čvršće i trajnije, dok su cerade izrađene od PE dobra i pristupačna alternativa, kao manje zahtjevno rješenje za pohranu. Imajte na umu da možete kupiti dodatne ušice, ako ih želite mijenjati ili učvrstiti ceradu s više ušica.

Sigurnosne

SIGURNOST

Kako mogu učvrstiti svoj šator?

Šatori za zabave su izrađeni za uporabu na proslavama i posebnim događanjima, a namijenjeni su samo za postavljanje privremeno i na kraće razdoblje. Ako ne slijedite ove upute, morate biti svjesni da se vaše pravo na potraživanje više ne primjenjuje.

Bez obzira na to kakav šator za zabave odaberete, preporučamo da svoj šator dodatno učvrstite Sigurnosnim Paketom, koji se sastoji od olujnog remenja i klinova za tlo. Nikada ne smijete postavljati šator za zabave po jakom vjetru, ali se vjetar može pojačati nakon što postavite šator. Tada će šator osiguravati Sigurnosni Paket. Preporučujemo 4 olujna remena za šatore ispod 8 metara i 6 olujnih remena za šatore iznad 8 metara. Općenito, dobro je pratiti izvješće o vremenu kada postavljate šator za zabave.

Imate li nekih dobrih savjeta o sigurnosti mog šatora za zabave?

  1. Ne postavljajte šator po iznimno lošem vremenu - tj. jakom vjetru, kiši ili snijegu. Ako ste već postavili šator, odmah ga uklonite u slučaju lošeg vremena. Ne zaboravite da šator za zabave ne smije biti mokar kada ga rastavljate i slažete!
  2. U nekim zemljama ili područjima ćete možda trebati dozvolu za postavljanje šatora za zabave ili šatora za pohranu - osobito veliki šatori za pohranu mogu zahtijevati neku vrstu dozvole.
  3. FleXtents šatori za zabave su razvijeni za privatnu uporabu i privremeni zaklon, za najviše 150 osoba. Za bilo koju drugu uporabu, vaša je odgovornost pribaviti dozvole od lokalnih vlasti.
  4. Odgovornost za adekvatno osiguranje šatora i spriječavanje štete na materijalu i ljudima leži isključivo na vlasniku šatora.
  5. Vaša je odgovornost da zaštitite šator na adekvatan način olujnim remenjem, tako da ne uzrokuje štetu na materijalu ili ljudima. Preporučujemo 4 olujna remena za šatore za zabave ispod 8 metara i 6 olujnih remena za šatore iznad 8 metara. Uvijek pratite izvješće o vremenu kad postavljate šator za zabave.
  6. Vaš šator za zabave služi samo za privremenu uporabu, a ne kao stalni zaklon.
  7. Tijekom kiše, pojavit će se rizik od nakupljanja vode na krovu vašeg šatora. U nekim slučajevima ta težina može uzrokovati rušenje šatora. Vaša je odgovornost da uklanjate vodu s krovnog pokrova. Provjerite je li pokrov posve zategnut i uklonite nakupljenu vodu.
  8. Tijekom padanja snijega, postoji rizik da se on nagomila na krovu šatora. Težak snijeg može uzrokovati rušenje šatora. Vaša je odgovornost da uklonite snijeg s krova šatora i spasite šator od oštećenja.
  9. Ne zaboravite da vaš šator mora biti posve suh prije nego što ga uklonite i zapakirate. Ako to ne uradite, vjerojatno ćete imati iskustva s gljivicama i plijesni.
  10. Ne pakirajte niti raspakirajte šator na temperaturama ispod nule. To može uzrokovati pukotine - osobito na prozorima šatora, na bočnim stranicama.
  11. Nemojte koristiti otvorenu vatru, opremu za zavarivanje niti druge izvore zapaljenja unutar ili u blizini šatora.
  12. Preporučamo da provjerite je li vaš šator pokriven vašim osiguranjem sadržaja doma.
  13. Imajte na umu da se jamstvo tvrtke FleXtents primjenjuje samo na uobičajenu uporabu proizvoda, koje se odvija u skladu s pisanim uputama u vašem priručniku. Jamstvo ne pokriva obično trošenje i habanje. Ne pokriva niti štetu, nepispravnosti, trošenje i habanje, uzrokovano nepravilnom uporabom, lošim održavanjem, zlouporabom, neodobrenim promjenama, niti izloženosti lošim vremenskim uvjetima.

Jesu li moji osobni podaci sigurni kod tvtke FleXtents?

Da, vaši osobni podaci su zaista sigurni kod tvrtke FleXtents, budući da se pridržavamo svih važećih propisa o sigurnosti podataka. Da biste mogli kupovati na na www.flextents.com, kao minimum morate unijeti svoje ime, adresu, adresu e-pošte i telefonski broj/broj mobitela. Ove će informacije, zajedno s informacijama o proizvodima koje ste kupili, biti spremljene na 5 godina, računajući od kraja financijske godine u kojoj je transakcija izvršena prema važećim pravilima. Nakon tog razdoblja, podaci će biti izbrisani. Informacije se ne prosljeđuju niti prodaju trećoj strani, osim ako se to dogodi u svezi s restrukturiranjem ili potpunom ili djelomičnom prodajom tvrtke. Moguće prenošenje informacija će se u ovom slučaju odvijati u skladu s važećim pravilima.

Je li sigurna uporaba platnih kartica kod tvtke FleXtents?

Da, sigurna je. Prilikom plaćanja platnom karticom, samo trebate unijeti broj svoje kartice, vrijeme isteka i kontrolne znamenke, prilikom naručivanja proizvoda. Iznos narudžbe se ne skida s vašeg računa sve dok proizvod nije otpremljen iz našeg skladišta. Sve informacije o broju kartice i 3-znamenkastom CVV broju (Card Verification Value) zaštićene su, što znači da su informacije šifrirane pomoću SSL (Secure Sockets Layer) između vašeg internetskog preglednika (vlasnika kartice) i internetskog poslužitelja (DIBS) FleXtents nema pristup broju platne kartice klijenta, kontrolnim brojevima niti datumu isteka - samo NETS ima pristup. Stoga nismo u mogućnosti spremiti ove informacije. To, s druge strane, znači da kasnije ne možemo ponuditi uporabu tih informacija za povlačenje novog iznosa s vašeg računa, kada ponovno posjetite trgovinu kako biste kupili više. To samo znači da prilikom ponovnog kupnje morate unijeti ove podatke još jednom.

Što je Kolačić?

Kolačić je mala tekstualna datoteka, koja se pohranjuje na vašem računalu prilikom posjete web stranici. Ova tekstualna datoteka pohranjuje informacije, koje web lokacija može pročitati kada se vratite u posjet. Kolačići znače da ne trebate ispuniti iste podatke svaki put kad posjetite web stranicu. Kolačić nije program i ne sadrži nikakav virus. Kolačići su potrebni kako bi trgovina mogla funkcionirati. Kolačići nam pomažu pružiti vam bolji korisnički doživljaj, prilagođen vašim osobnim željama. Korištenjem kolačića, FleXtents može pamtiti što ste stavili u košaricu, ako ste prije posjetili trgovinu, te koji jezik i valutu preferirate. Ovi kolačići su potrebni, kako bi trgovina mogla dostaviti zahtjev koji je zatražio krajnji korisnik. Na primjer, to može biti kolačić koji omogućuje rad košarice za kupnju. Više o kolačićima pročitajte ovdje.