Diritto di recesso
Diritto di recesso
Acquistando su www.flextents.com potrai avvalerti del diritto di recesso sul tuo acquisto entro 14 giorni. Se desideri annullare il tuo acquisto e spedire indietro il tuo prodotto dovrai informarci spedendo l'apposito form. Form per recesso.
Sarà mostrato nel processo dell'ordine, se ci sono ordini nel tuo carrello, i quali non sono soggetti al diritto di recesso (per esempio prodotti fatti su ordinazione o personalizzati)
Nel caso dovessi rifiutare la ricezione dell'articolo che hai ordinato, ci riserviamo il diritto di dedurre il prezzo delle spese di trasporto del viaggio di ritorno dall'importo della devoluzione dopo aver ricevuto l'articolo reso. Se l'imballaggio è danneggiato, ti invitiamo a lasciare una nota quando firmi la ricevuta e a compilare il Modulo per i Reclami su www.flextents.com nel caso in cui i prodotti siano danneggiati.
Il diritto di recesso è valido a partire dal giorno in cui riceverai i tuoi prodotti. Se la scadenza di 14 giorni sarà superata in un giorno festivo, sabato, domenica, natale o capodanno, la scadenza sarà prolungata fino al più vicino giorno lavorativo. Nel caso tu abbia ordinato più di un prodotto nello stesso ordine d'acquisto, i quali sono consegnati in diverse date, la scadenza dei 14 giorni è valida dal giorno in cui riceverai l'ultimo dei prodotti.
Dopo che avrai ricevuto tutti i prodotti, potrai utilizzarli in modo da determinare il tipo di prodotto, la sua utilità e i suoi utilizzi.
Raccomandiamo di conservare l'imballaggio originale e di spedire questo indietro ai prodotti. Imballaggi intatti costituiscono una parte importante del valore dei prodotti, e gli imballaggi originali contengono importanti informazioni riguardo il prodotto stesso.
Recesso prodotti
Se decidessi di avvalerti del diritto di recesso ad un acquisto, dovrai compilare il nostro formulario ed inviarcelo. In questo formulario sarà richiesto di compilare le seguenti informazioni:
Processo di recesso:
Passo 1:
Compila il modulo di reso qui. Nel modulo di reso, ti chiederemo di:
-Inserire il tuo numero d'ordine
-Inserire l'e-mail utilizzata al momento dell'ordine
Passo 2:
-Visualizzerai il contenuto del tuo ordine.
-Seleziona gli articoli che desideri restituire e le quantità.
-A questo punto, potrai visualizzare il costo indicativo del trasporto. Ti invitiamo a notare che i prezzi possono variare a livello locale!
-Ti verrà chiesto di controllare le tue informazioni e correggerle se necessario.
-Invia il Modulo di Reso.
Passo 3:
-Dopo alcuni minuti, riceverai un’e-mail con le etichette allegate corrispondenti al numero di cartoni che hai ricevuto in origine. Stampa tutte le etichette, metti un'etichetta su ogni cartone che desideri restituire, contatta un'azienda di trasporto e paga le spese di spedizione per la restituzione.
Dancover Central Stock
Lyngevej 16A
Nørre Herlev
3400 Hillerød
Danimarca
Si fa presente che è necessario per il cliente pagare la spedizione di ritorno, se desidera avvalersi del diritto di recesso.
Quando spedisci indietro i prodotti, dovrai assicurarti che essi siano imballati in modo accurato e sicuro – lo stato dei prodotti è responsabilità del cliente fino ad avvenuta recezione di questi da parte di FleXtents. Conserva la ricevuta di invio, così come il numero di tracciamento della spedizione.
I prodotti dovranno possibilmente essere spediti a FleXtents il prima possibile, e al massimo fino a 14 giorni dopo la segnalazione di recesso. Si prega di notare che non accettiamo spedizioni spedite come “pagamento alla consegna – Contrassegno”.
Rimborso:
Dopo aver ricevuto i prodotti controlleremo il loro stato e se il loro valore è stato in qualche modo diminuito, dopo di che provvederemo al rimborso della cifra opportuna.
Il denaro sarà trasferito utilizzando il medesimo metodo di pagamento effettuato per il pagamento del prodotto.
Potrai perdere parte o la totalità del rimborso se il valore del prodotto sarà parzialmente o totalmente diminuito poiché, ad esempio:
- Hai aperto i prodotto
- Hai utilizzato il prodotto
- Il prodotto è stato danneggiato mentre era in tuo possesso
- Il prodotto è stato utilizzato in modo non necessario da determinare le caratteristiche e la funzionalità del prodotto
- E' stato prodotto un danneggiamento o una usura del prodotto a causa di un utilizzo improprio dello stesso
- Non sono state seguite le indicazioni sulle eccezioni sul diritto di recesso, le quali sono rilevanti per quel tipo specifico di prodotto.
Nota: Si prega di evitare di aprire il prodotto se si desidera spedirlo indietro. Un prodotto scartato potrebbe portare ad una riduzione del rimborso fino a l 50-80%.
Si prega di contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti se si hanno delle domande, oppure scrivere una e-mail a schweiz@dancover.com
